Détails

• Par: Liège-Luxembourg (lglx@upex.org)
• Numéro IEA de la formation: 1484
• Date: 12/12/2024 08:00
• Lieu: Route de Tancrémont 107 - 4860 Pepinster
• Heures: 7,0
• Coût: 300,00 €
• Coût UPEX: 150,00 €
• Inscriptions Max: 20
• Inscriptions Min: 0
• Centre de formation:
• Formateur:
• Langue: fr
• Description:

   

  Approfondir la compréhension des conflits interpersonnels

  Développer des compétences avancées en Communication Non Violente (CNV)

  Maîtriser des techniques de négociation efficaces

  Apprendre à gérer les comportements difficiles de manière constructive

   

  Programme :

   

  1. Introduction
     1. Origines et causes du conflit
     2. Conflit interpersonnel
  2. L’agressivité
  3. Résolution des conflits par la Communication non violente
     1. L’écoute active
     2. Techniques pour gérer les réactions émotionnelles et renforcer l'empathie
  4. Techniques de gestion des conflits
     1. Modèle de la négociation raisonnée
     2. Négocier avec des gens difficiles et/ou de mauvaise foi
     3. Tactiques, stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer les interlocuteurs les plus récalcitrants
  5. Conclusion

   

   

Il relève de l’intérêt légitime de l’UPEX de prendre des photographies de ses membres à l’occasion de ses évènements, plus spécifiquement de son intérêt à illustrer et promouvoir les évènements qu’elle organise. Si un intérêt personnel devait prévaloir sur cet intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce que des photographies vous représentant soient prises ou traitées, en le notifiant à l’UPEX. Ces photographies seront diffusées au sein de l’espace membre du site Internet de l’UPEX.