Approfondir la compréhension des conflits interpersonnels
Développer des compétences avancées en Communication Non Violente (CNV)
Maîtriser des techniques de négociation efficaces
Apprendre à gérer les comportements difficiles de manière constructive
Programme :
Introduction
Origines et causes du conflit
Conflit interpersonnel
L’agressivité
Résolution des conflits par la Communication non violente
L’écoute active
Techniques pour gérer les réactions émotionnelles et renforcer l'empathie
Techniques de gestion des conflits
Modèle de la négociation raisonnée
Négocier avec des gens difficiles et/ou de mauvaise foi
Tactiques, stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer les interlocuteurs les plus récalcitrants
Conclusion
Op basis van haar gerechtvaardigd belang kan UPEX foto’s nemen van haar leden op haar evenementen, in het bijzonder ter illustratie en promotie van de activiteiten die UPEX organiseert. Indien een persoonlijk belang groter zou zijn dan dit gerechtvaardigd belang, kan u zich verzetten tegen het nemen of behandelen van foto’s waarop u wordt afgebeeld door dit te melden aan UPEX. Deze foto’s worden gepubliceerd in het ledengedeelte van de UPEX-website.
Het aantal inschrijvingen is beperkt en er wordt gewerkt met een uiterste inschrijvingsdatum
Nadat het aangegeven maximum aan inschrijvingen is bereikt, worden de inschrijvingen opgenomen op een wachtlijst die specifiek wordt opgesteld voor de opleiding in kwestie, met een automatische mededeling aan de ingeschreven personen (@ website)
De betalingen moeten plaatsvinden vóór de uiterste inschrijvingsdatum die op onze website wordt vermeld
Bij annulering vóór de deadline wordt bij betalende bijscholingen het inschrijvingsgeld terugbetaald
Annuleringen voor betalende bijscholingen worden niet terugbetaald na de uiterste inschrijvingsdatum* behalve in geval van overmacht en op beslissing van de Beheerraad
Annuleringen moeten zo snel mogelijk worden gemeld om plaats te kunnen vrijmaken voor personen op de wachtlijst
* Er zal wel worden terugbetaald indien door de annulering een persoon op de wachtlijst toch kan deelnemen
